哲景產(chǎn)品技術(shù)支持及服務(wù)聲明
為了真正實現(xiàn)向用戶“提供優(yōu)質(zhì)的電源配套、完整的售后服務(wù)”，哲景電氣設(shè)備制造（上海）有限公司 對本公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作出承諾。
公司本著“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的服務(wù)理念，向哲景電源產(chǎn)品用戶及銷售、代理商提供全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

哲景產(chǎn)品技術(shù)支持及服務(wù)原則
提供全面的哲景技術(shù)支持與服務(wù)解決方案，包括售前技術(shù)支持、售后質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外服務(wù)，以及其它針對企業(yè)用戶的增值服務(wù)。

哲景產(chǎn)品售前技術(shù)支持與服務(wù)
撥打全國免費電話：400 076 1982或銷售部電話：021-54402586  可咨詢產(chǎn)品價格、技術(shù)性能、合理配置等方面的服務(wù)。
或登錄http://www.tsbfdt.cn獲取產(chǎn)品相關(guān)信息。
或到哲景銷售總公司或各地銷售公司可獲得專業(yè)人員當(dāng)面咨詢服務(wù)以及免費產(chǎn)品資料。

哲景產(chǎn)品售后技術(shù)支持與服務(wù)
撥打全國免費電話：400 076 1982或銷售部電話：021-54402586 可獲得產(chǎn)品使用的技術(shù)經(jīng)驗與疑難問題的解答。
哲景產(chǎn)品自生產(chǎn)日期24個月內(nèi)(以產(chǎn)品合格證或產(chǎn)品上的標(biāo)明日期為準(zhǔn))或購買日期(購機發(fā)票為準(zhǔn))起18個月內(nèi).在顧客正常儲運、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正常使用時,哲景承諾提供"三包"服務(wù)。

"三包"免費服務(wù):
產(chǎn)品直接向哲景公司或銷售/代理商處購買。
<產(chǎn)品保修卡>必需有加蓋哲景電氣設(shè)備制造（上海）有限公司公章。
產(chǎn)品本身因設(shè)計、制造質(zhì)量問題而造成的故障。
“三包”服務(wù)產(chǎn)品必須外觀完好，配件齊全。

"三包"有償服務(wù)：
未經(jīng)許可自行拆卸產(chǎn)品造成的故障。
由于操作不當(dāng)或工作環(huán)境惡劣及用戶用電系統(tǒng)線路問題或超負(fù)荷使用造成的故障。
自然災(zāi)害等不可抗因素造成的損壞。
超過“三包”期限產(chǎn)品的維修。
為重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，保證按照合同要求，保質(zhì)保量，及時準(zhǔn)確交貨;對需要技術(shù)服務(wù)的將派出專業(yè)技術(shù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝，調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運行。
若用戶對設(shè)備改造、擴(kuò)容等要求時，哲景電氣有限公司將及時，準(zhǔn)確的予以滿足，且可免費為用戶提供技術(shù)方案。
“三包”期限內(nèi)，哲景電氣有限公司保證在接收用戶質(zhì)量信息反饋的4小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，保證在合同規(guī)定（一般為12小時內(nèi)）的時間提出處理方案，對于重大問題24小時到達(dá)現(xiàn)場。偏遠(yuǎn)地區(qū)雙方協(xié)商。
“三包”限期外的，哲景電氣有限公司提供全面的質(zhì)保期外的技術(shù)支持與服務(wù)。
如需要技術(shù)人員現(xiàn)場維修服務(wù)，請與哲景電氣有限公司銷售總公司商討具體的服務(wù)價格。一旦確定我們將盡快派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員。
對于產(chǎn)品配件易損件以優(yōu)惠價格提供隨時滿足顧客對備品、備件的需求。